Política de reembolso
POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Gud Jelly — Política de Devoluciones
En GUD Jelly queremos que tu experiencia sea tan deli como el producto. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazo de devolución
Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin abrir, sin usar, con su embalaje original intacto y con el comprobante de compra.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a infogudjelly@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío correspondiente.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa aprobada por nuestro equipo.
Daños o productos incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que pediste, contáctanos de inmediato a infogudjelly@gmail.com — lo resolveremos sin complicaciones.
Excepciones
Por su naturaleza como alimento funcional, Gud Jelly no admite devoluciones de:
- Sachets abiertos o consumidos parcialmente
- Productos adquiridos en promoción o con descuento especial
- Pedidos personalizados o cajas con nombres
Si tienes dudas sobre tu caso específico, escríbenos y lo evaluamos contigo.
Cambios
La forma más rápida de hacer un cambio es solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido una vez aprobada. Así garantizamos que recibas exactamente lo que necesitas sin demoras.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así, se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, escríbenos a infogudjelly@gmail.com.
